華帝節(jié)能燃?xì)庠罟收?/h1>
發(fā)布時間：2024-06-09 點(diǎn)擊：125
華帝的廚房電器一直以高性價比著稱。但是最近筆者發(fā)現(xiàn)該品牌一款型號為jzt-q6b2c(以下簡稱:華帝) 型號的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)質(zhì)量問題,導(dǎo)致無法正常使用!下面為大家介紹一下具體原因及維修情況
一、產(chǎn)品簡介
1、外觀特點(diǎn)
這款燃?xì)庠钔庑蚊烙^大方,采用不銹鋼外殼設(shè)計,面板表面光滑細(xì)膩;機(jī)身小巧輕便便于攜帶,可輕松放入櫥柜內(nèi)使用。機(jī)體上設(shè)有安全防護(hù)罩和電源開關(guān)按鍵等按鈕裝置,操作起來簡單方便。
2、性能參數(shù)
額定熱流量:2200±10%/h
點(diǎn)火方式:脈沖電子打火
適用氣源:人工煤氣天然氣液化石油氣
定時范圍:124小時連續(xù)可調(diào)
熄火保護(hù)功能:10分鐘自動關(guān)火
風(fēng)門調(diào)節(jié)大小:4檔
二、用戶投訴內(nèi)容
據(jù)了解,消費(fèi)者于2016年7月購買并使用了這臺燃?xì)庠罹吆蟛痪眉闯霈F(xiàn)了問題——燃燒時火焰呈淡藍(lán)色,而且火力不足,不能正常烹飪食物。由于當(dāng)時沒有立即聯(lián)系廠家售后人員進(jìn)行檢修處理,7月份過后就擱置一旁了。
三、售后服務(wù)
根據(jù)用戶的反映信息以及相關(guān)證據(jù)材料顯示,我司技術(shù)人員對所購買的機(jī)器進(jìn)行了檢測分析之后確認(rèn),造成此款機(jī)型存在質(zhì)量問題的原因是其內(nèi)部電路板上的控制芯片出現(xiàn)問題所致,需要更換新的配件才能解決問題,同時建議客戶將舊機(jī)寄回公司返修或者自行拆裝修理后再行安裝試用。(注:保修期是指自銷售之日起計算,三包有效期(指在規(guī)定的換貨期內(nèi)或退貨限定期滿后的15日內(nèi))則從商品交付給顧客起算起。)
四、解決方案
針對以上所述的問題我們給出以下解決辦法:
1.免費(fèi)上門拆卸檢查
2.提供備用部件供用戶選擇
3.現(xiàn)場指導(dǎo)用戶在不影響日常做飯的情況下自己動手解決
4.對于已經(jīng)過保的產(chǎn)品我們將不再承擔(dān)任何費(fèi)用
5、注意事項
(1)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年,若因產(chǎn)品的制造缺陷和使用維護(hù)不當(dāng)而造成損壞的,本公司承諾按國家有關(guān)規(guī)定實行退換原則。
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1、外觀特點(diǎn)
這款燃?xì)庠钔庑蚊烙^大方,采用不銹鋼外殼設(shè)計,面板表面光滑細(xì)膩;機(jī)身小巧輕便便于攜帶,可輕松放入櫥柜內(nèi)使用。機(jī)體上設(shè)有安全防護(hù)罩和電源開關(guān)按鍵等按鈕裝置,操作起來簡單方便。
2、性能參數(shù)
額定熱流量:2200±10%/h
點(diǎn)火方式:脈沖電子打火
適用氣源:人工煤氣天然氣液化石油氣
定時范圍:124小時連續(xù)可調(diào)
熄火保護(hù)功能:10分鐘自動關(guān)火
風(fēng)門調(diào)節(jié)大小:4檔
二、用戶投訴內(nèi)容
據(jù)了解,消費(fèi)者于2016年7月購買并使用了這臺燃?xì)庠罹吆蟛痪眉闯霈F(xiàn)了問題——燃燒時火焰呈淡藍(lán)色,而且火力不足,不能正常烹飪食物。由于當(dāng)時沒有立即聯(lián)系廠家售后人員進(jìn)行檢修處理,7月份過后就擱置一旁了。
三、售后服務(wù)
根據(jù)用戶的反映信息以及相關(guān)證據(jù)材料顯示,我司技術(shù)人員對所購買的機(jī)器進(jìn)行了檢測分析之后確認(rèn),造成此款機(jī)型存在質(zhì)量問題的原因是其內(nèi)部電路板上的控制芯片出現(xiàn)問題所致,需要更換新的配件才能解決問題,同時建議客戶將舊機(jī)寄回公司返修或者自行拆裝修理后再行安裝試用。(注:保修期是指自銷售之日起計算,三包有效期(指在規(guī)定的換貨期內(nèi)或退貨限定期滿后的15日內(nèi))則從商品交付給顧客起算起。)
四、解決方案
針對以上所述的問題我們給出以下解決辦法:
1.免費(fèi)上門拆卸檢查
2.提供備用部件供用戶選擇
3.現(xiàn)場指導(dǎo)用戶在不影響日常做飯的情況下自己動手解決
4.對于已經(jīng)過保的產(chǎn)品我們將不再承擔(dān)任何費(fèi)用
5、注意事項
(1)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年,若因產(chǎn)品的制造缺陷和使用維護(hù)不當(dāng)而造成損壞的,本公司承諾按國家有關(guān)規(guī)定實行退換原則。
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