格力空調(diào)在市場上一直以高品質(zhì)、高性價比而著稱。然而近期有消費(fèi)者反映:購買的格力家用型空氣源熱泵熱水器(型號為gree e8)出現(xiàn)不制熱問題。
據(jù)了解,6月15日該款機(jī)型開始出現(xiàn)問題,當(dāng)時用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)機(jī)器不能正常加熱;7月中旬再次使用時又發(fā)生同樣情況。
對此,記者聯(lián)系到當(dāng)?shù)厥酆缶W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和檢測。經(jīng)維修人員檢查后發(fā)現(xiàn):該機(jī)型的壓縮機(jī)內(nèi)部已經(jīng)損壞并已更換新的壓縮機(jī)。此外,由于制冷劑泄露嚴(yán)重導(dǎo)致機(jī)組無法正常工作。(注:此案例中的機(jī)主表示購買時并未告知其是空氣源產(chǎn)品)
對于以上現(xiàn)象的發(fā)生,客服工作人員解釋道:首先需要確定是否是由于安裝不當(dāng)導(dǎo)致的漏水或滲水等問題造成的電器短路等情況造成的不制暖的現(xiàn)象?其次還需要考慮是否有其他原因引起的不制熱的情況?(例如環(huán)境溫度過低等),最后才能判斷出是否為產(chǎn)品質(zhì)量的問題所引起的!


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